KI für Service & Dienstleister
Mehr Zeit für Kunden, weniger Papierkram. KI-Agenten für Beratung, IT-Services und alle Dienstleister, die effizienter werden wollen.
Unsere Leistungen für Service
Telefon Agent
24/7 Anrufannahme, Terminbuchung, First-Level-Support – nie wieder verpasste Anrufe.
Mehr erfahrenIT Helpdesk Agent
Automatische Ticket-Erstellung, Passwort-Reset, FAQ-Beantwortung – 80% weniger IT-Support-Aufwand.
Mehr erfahrenHR Agent
Bewerbermanagement, Onboarding, Urlaubsanträge – HR-Prozesse automatisiert.
Mehr erfahrenProzess Automatisierung
Angebotserstellung, Rechnungsworkflows, Projektmanagement – alle wiederkehrenden Aufgaben automatisiert.
Mehr erfahrenBusiness Intelligence
Projekt-Auswertung, Profitabilitätsanalyse, Kapazitätsplanung – datengetrieben entscheiden.
Mehr erfahrenNextcloud Hosting
Sichere Collaboration, Projektdateien, Kunden-Datenraum – auf deutschen Servern.
Mehr erfahrenSales Agent der Emails schreibt und nachtelefoniert
Eine Unternehmensberatung mit 25 Beratern hatte das Problem: zu viele Leads, zu wenig Follow-up. Nach dem Erstgespräch blieben 40% der Prospects liegen. Unser Sales Agent übernahm das Email-Nachtelefonieren – personalisierte Follow-ups 48 Stunden nach Erstkontakt, automatisch.
Was wir umgesetzt haben
- Automatische Email-Sequenzen nach Erstgespräch
- KI-Telefonagent für Erinnerungsgespräche
- CRM-Integration für vollständige Transparenz
- Kalender-Sync für Termine und Deadlines
- Meeting-Minutes via Sprach-KI generieren
Häufige Fragen zu KI im Service
Wie personalisiert der Sales Agent seine Emails?
Der Agent analysiert das Erstgespräch-Protokoll und Extrahiert Schmerzpunkte, Budget-Hinweise und nächste Schritte. Daraus generiert er personalisierte Emails, die den Consultants-Stil nachahmen. Jede Email wird vor Versand vom Berater freigegeben – keine Aktion ohne Kontrolle.
Was passiert wenn ein Lead sofort antwortet?
Der Agent erkennt sofort, wenn ein Lead antwortet, und stoppt die Sequenz. Das CRM wird aktualisiert, der zuständige Berater erhält eine Push-Notification und kann direkt über sein Smartphone antworten. Der Agent fungiert so nur als Lückenfüller, nie als Ersatz für persönlichen Kontakt.
Wie integriert sich der IT-Helpdesk in unsere bestehende Systemlandschaft?
Unser IT Helpdesk integriert sich in Jira, ServiceNow, Zendesk und OTRS. Passwort-Reset läuft direkt über Ihr Active Directory, FAQ wird aus Confluence oder SharePoint gefüllt. Die Einrichtung dauert 2-3 Wochen – wir übernehmen die komplette Konfiguration.
Können mehrere Standorte einen zentralen Helpdesk nutzen?
Ja, der KI-Helpdesk ist vollständig mandantenfähig. Jeder Standort erhält seine eigenen Tickets, aber die Wissensdatenbank ist zentral – ein in Hamburg gelöstes Problem hilft sofort in München. Standort-Routing stellt sicher, dass lokale Fragen (z.B. Drucker) an den richtigen Ansprechpartner gehen.
Was passiert bei Eskalation durch den KI-Agenten?
Der Agent eskaliert automatisch bei Stichworten wie "Systemausfall", "Datenverlust" oder "Security". Das Ticket wird priorisiert, der zuständige IT-Admin sofort benachrichtigt. Bei Hochverfügbarkeits-Systemen kann direkt der Bereitschaftsdienst kontaktiert werden – inkl. automatischer SMS und Telefonkette.
Ergebnisse für Service-Unternehmen
Bereit für effizienteren Service?
In einem 15-Minuten-Call zeigen wir, wie KI in deinem Service-Unternehmen funktioniert.